Hoe zorg je dat klanten bij jouw bedrijf kopen?
Slimmer ondernemen!
Beste (aankomende) carwrappers, interieurwrappers, signmakers en andere foliemonteurs. Wat hebben jullie een leuk vak gekozen. Een job die veel voldoening geeft. Sommigen dromen stiekem van een eigen bedrijf. Beschikken over de juiste technische skills is dan een voorwaarde, maar niet genoeg. Er moet uiteindelijk geld worden verdiend. Hoe? Dat lees je in dit artikel en leer je in de cursus ‘Slimmer ondernemen’.
Leuk vak!
Word jij ook zo enthousiast van alle speciale folies die er te krijgen zijn? Jeuken jouw handen om aan de slag te gaan met chroomfolie, een carbonlook of zogenoemde colourfades? Het is immers ontzettend leuk om auto’s nog indrukwekkender te maken met deze speciale folies of een oogstrelende print.
En dan hebben we het nog niets eens gehad over inspirerende en mooie interieurfolies die er zijn om keukens en interieurs mee te ‘pimpen’. Leer, hout- motieven, koper, goud, betonlook, noem maar op. De metamorfose die je keukens, kasten en balies met deze zelfkleven- de folies kunt geven, is geweldig.
Dingen mooi(er) maken en klanten blij maken geeft gewoon ontzettend veel voldoening. Niet zo vreemd dus dat velen ervan dromen om bijvoorbeeld een professionele carwrapper of keukenwrapper te worden.
Je geld verdienen met werk dat leuk is en voldoening geeft, wie wil dat niet? En daar zit de crux. Er moet uiteindelijk wel geld worden verdiend.
Ondernemen is een vak
Ondernemen en je product verkopen, is echt een vak. Sommige starters hebben van nature aanleg als verko- per, de meeste ondernemers hebben gewoon een hoop tips nodig om op dit gebied te kunnen excelleren. Uiteraard komt er nog veel meer op je af als je succes- vol of slimmer wilt ondernemen. Bijvoorbeeld:
- Slimme offertes maken
- Je prijs op niveau houden
- Je concurrentiepositie optimaliseren
- De rol van sociale media
- Makkelijker werk binnenhalen
Hoe word je een pro in je vak?
Natuurlijk moet je eerst de nodige technische vaardigheden leren en die vervolgens tot in je vingertoppen beheersen. Dat gaat verder dan het kunnen toepassen van de verschillende aanbreng- en afwerktechnieken van folies. Je moet ook weten wat kan en wat níet kan met de diverse folies. En je wilt uiteraard kwaliteit leveren en (onthechting)klachten voorkomen. De meeste starters volgen daarom eerst een kwalitatieve cursus en doen daarna lekker ervaring op in de praktijk.
(tekst gaat verder onder de foto)
Bij de foto: Hoe maak je van carwrappen echt je job?
Maar hoe zorg je er nu voor dat wrappen écht jouw job wordt, met andere woorden, dat je een winstgevend bedrijf van je activiteiten maakt? Starters beginnen vaak enthousiast met het maken van een logo, een website en een profiel op sociale media.
Prima. Maar dan? Je hebt weliswaar een mooie website op internet, maar hoe val je op tussen al jouw concurrenten? Hoe zorg je er voor dat potentiële klanten jou vinden? En áls ze je gevonden hebben en een offerte aanvragen, hoe zorg je er dan voor dat die klanten met jouw bedrijf zaken doen?
Als je bedrijf eenmaal een paar jaar draait, heb je terugkeren- de klanten en reviews. Dat maakt het verkopen van jouw dien- sten veel makkelijker. Je bedrijf heeft al een naam opgebouwd, er is al vertrouwen.
verkoopgesprek
Andere koek is een verkoopgesprek met nieuwe, onbekende klanten. Ofwel de ‘koude’ verkoop. Hier zien zelfs veel doorgewinterde verkopers nog echt tegenop. En verkopen aan nieuwe, onbekende klanten is nu precies wat starters moeten doen.
Spannend en moeilijk? Best wel. Zeker de eerste keer. En je zult regelmatig ‘bot vangen’ en worden afgepoeierd. Maar wat een voldoening als het je uiteindelijk wel is gelukt.
Uiteraard zijn er methodes om een ‘koude’ verkoop iets makkelijker, iets ‘warmer’ te maken. Denk aan een mailtje of berichtje van tevoren of een introductie via een gezamenlijke bekende.
Maar stel je voor, je staat voor de deur van de klant. Of het telefoonnummer ligt voor je neus, klaar om in te tikken. Het moment is daar. Hoe pak je zo’n gesprek aan?
Tips voor 'koude' acquisitie
Voorbereiding:
- We voelen ons aangetrokken tot mensen die vitaal en gezond overkomen en positieve energie uitstralen. Zorg dus dat je altijd in een ‘ok’-stemming bent als je een klant belt of bezoekt. Tip: Denk aan fijne dingen;
- Bereid je goed voor. Verdiep je in je klant (bijvoorbeeld via Google en LinkedIn). Zet voor jezelf op een rijtje wat je hem kan bieden;
- Verplaats je in de behoeften van je klant. Een klant wil geen verkooppraatjes horen, hij wil ook niet horen hoe leuk en goed jouw bedrijf is, hij wil gewoon een oplossing voor zijn probleem.
Tijdens het gesprek:
- Geef je klant het gevoel dat hij of zij belangrijk voor je is. Geef (oprechte) bedankjes voor iets wat je klant heeft gedaan (iets opgestuurd, afspraak gemaakt et cetera);
- Stel vragen. Luister goed en rustig naar de antwoorden. Pas op voor ‘waarom heb je niet…’ vragen. Dan gaat je potentiële klant in de verdediging en dat is slecht voor de sfeer.
- Bedenk oplossingen die specifiek gericht zijn op de klant. Op zijn voordeel. Verkoop dus niet jouw product, maar het positieve resultaat dat de klant ziet na de aanschaf van jouw product.
Een ‘koud’ verkoop- gesprek voeren, is best een uitdaging…
…maar wat een voldoening zul je ervaren als het is gelukt!
Slimmer ondernemen
Dit is maar een kleine greep van tips hoe een succesvol ver- koopgesprek te voeren. Appcademy heeft speciaal voor de sign- en foliemontagebranche een cursus ontwikkeld, ‘Slimmer ondernemen’. Tijdens deze cursus geen droge en abstracte boekenwijsheid, maar handige tips uit de dagelijkse signpraktijk.
Meer info over de training? Beschikbare data, tarief en inschrijven? Klik op de button hier onder!
Tip voor schilders e.d. die aangesloten zijn bij de SAG cao, voor jullie zijn Appcademy trainingen GRATIS! De training wordt volledig vergoed door Start Mijn Carriere. Hoe dat werkt lees je hier.
Dit artikel verscheen ook in Sign+ magazine 6 – september 2021.